Conoce tus derechos y obligaciones como consumidor

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Conoce tus derechos y obligaciones como consumidor

Karina Díaz Coba *
Marzo 16, 2019 - 07:00

En 1.983 la Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró el 15 de marzo como el “Día mundial de los Derechos del Consumidor”, cuya celebración conmemora el discurso dado por el presidente John F. Keneddy el 15 de marzo de 1962. En este se reconoce que el  consumidor es un dinamizador fundamental dentro del proceso productivo.

En Ecuador existe el Programa de Protección de Defensa del Consumidor, cuyo objetivo es proteger a los ciudadanos cuando se han vulnerado sus derechos, y así promover una cultura de consumo responsable.

 

¿Conoces tus derechos como consumidor?

En la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de nuestro país, puedes encontrar entre otros los siguientes derechos a:

  • Protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios.
  • Que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos de óptima calidad, y a elegirlos con libertad.
  • Recibir servicios básicos de óptima calidad.
  • Contar con información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado.
  • Trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios.
  • Protección contra la publicidad engañosa o abusiva, a métodos comerciales coercitivos o desleales.
  • Educación del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable y a la difusión adecuada de sus derechos

 

¿Y tus obligaciones?

Como consumidor algunas de tus responsabilidades son:

  • Propiciar y ejercer el consumo racional y responsable de bienes y servicios.
  • Preocuparte de no afectar el ambiente mediante el consumo de bienes o servicios que puedan resultar peligrosos en ese sentido.
  • Evitar cualquier riesgo que pueda afectar tu salud y vida, así como la de los demás, por el consumo de bienes o servicios lícitos.
  • Informarte responsablemente de las condiciones de uso de los bienes y servicios a consumirse.

 

¿Sabes la relación entre tu cerebro y el consumo?

 

cerebro

 

Para el neurocientífico y médico norteamericano Paul MacLean, quien ha realizado aportes importantes en la psicología y psiquiatría, el cerebro humano es en realidad tres cerebros en uno: el reptiliano, el sistema límbico y la neocorteza.

Tus consumos dependen en función del cerebro con el que tomas la decisión de compra.

 

¿Has tenido algún consumo del que te sientes arrepentido?

En éste caso seguramente actúo tu cerebro reptil, el cual reacciona por impulso y sobrevivencia, piensa en el “aquí y el ahora”.

Las decisiones se toman para satisfacer deseos y no necesidades.

 

¿Algunos de tus consumos te han causado un placer momentáneo?

Es posible que  para ésta adquisición se activara tu cerebro límbico, el cual busca satisfacer emociones, las cuales se presentan como una corriente eléctrica para que tomes una decisión inconsciente que te cause placer, de corto plazo.

 

¿Has razonado antes de consumir?

Seguro que sí, ésta ocasión activaste el neocortex, el cual es el cerebro responsable del pensamiento avanzado,  de la razón, el habla y la sabiduría; es aquí donde te preguntaste ¿Qué pasa si no realizo esa compra ahora?

Es el cerebro que debes activarlo para elaborar tu planificación financiera de mediano y largo plazo, la cual debe responder a tu plan de vida.

 

Fundación CRISFE, busca fortalecer tu educación como consumidor responsable

Para ello pone a tu alcance los siguientes consejos:

  • Encuentra el equilibrio entre tus necesidades ilimitadas y tus recursos limitados.
  • Prioriza tus necesidades reales y satisfácelas con el mínimo de recursos.
  • Tú eres el generador más importante de tu desarrollo económico y el del país, preserva tu mente, tu cuerpo y tu entorno.
  • Cuida cada centavo que llegue a tu  bolsillo, recuerda que el ahorro es la base para cumplir metas financieras.
  • Planifica tu tiempo, ten presente que es el recurso no renovable más valioso.
  • Se creativo, genera cambios positivos permanentes en tu vida.
  • Adquiere productos que sean amigables con el ambiente en todo su ciclo de vida, considerando los procesos de: elaboración, transporte, durabilidad, y residuos que dejará al terminar su vida útil.

 

Recuerda: Consume pensando que eres responsable de dejar a las futuras generaciones un mundo mejor al que encontraste.

 

Para mayor información sobre el manejo de finanzas personales y familiares ingresa al portal  de Crisfe www.consejosfinancieros.org.ec

 

karina.diaz@crisfe.org

 

 

 

 
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