Teojama Comercial implementó la entrega de repuestos a domicilio ante la emergencia sanitaria por el Covid-19, brindando prioridad a vehículos pesados del sector productivo, y bajo estrictas medidas de bioseguridad durante todo el proceso. Los pedidos de repuestos pueden realizarse mediante el Contact Center de la empresa 1800-TEOJAMA o a través de un asesor comercial vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico. Teojama Comercial, entrega los repuestos de forma directa en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Ambato, Portoviejo, Machala y Lago Agrio, en donde cuenta con sucursales propias. Los envíos no tienen costo, a excepción de casos puntuales en los que por cuestiones de tamaño o peso excesivo se debe cobrar un valor adicional, mientras que en el caso de ciudades periféricas, se cubre el envío hasta las oficinas de la empresa de courier más cercana. Adicionalmente y para comodidad de los clientes, los pagos de estos pedidos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o a través del botón de pagos habilitado en la página web de la empresa.
Las entregas se hacen con la ayuda de vehículos de la compañía, y todos cuentan con el salvoconducto necesario y siguen los respectivos protocolos de bioseguridad. Tanto los centros de almacenamiento como las unidades para entrega son desinfectadas de manera permanente con productos de alta calidad, mientras que cada técnico cuenta con equipos personales de protección y se encuentra en constante comunicación con el cliente (vía Whatsapp) durante todo el proceso de entrega para evitar el contacto físico directo. Adicionalmente, a través de los puntos de venta multimarca “Teojama Repuestos”, la empresa puede proveer de este servicio a vehículos livianos bajo requerimientos puntuales. Para aquellos clientes que además de adquirir el repuesto requieran el cambio del mismo, los talleres móviles Dr. Dutro realizarán este servicio.
Last modified on 2020-05-14