Volkswagen Ecuador recibió la certificación internacional en la norma ISO 9001, para el efectivo establecimiento de un sistema de gestión de calidad en su estrategia de negocio, el cual ofrece soluciones de movilidad de alto valor para sus clientes, trabajando integralmente con sus socios estratégicos y generando rentabilidad sostenible en toda su cadena de valor.
Como parte del compromiso de la marca, Volkswagen decidió dar un paso adelante y complementar esta iniciativa con la obtención de la certificación internacional en la norma ISO 9001, tras un intenso y arduo proceso de trabajo de casi un año. Este importante logro llena de orgullo a la organización ya que los ejes de su estrategia de Gestión se basaron en los siguientes criterios de evaluación:
- Política y objetivos
- Sistema de Gestión Interno
- Comunicación Corporativa
- Desarrollo de la red de concesionarios
- Desarrollo del personal del importador
- Marketing, Dirección del mercado
- Formación a los concesionarios
- Planificación de ventas
- Logística para vehículos nuevos
- Campañas de campo y rellamada
- Garantía
- Servicio Técnico
- Planificación, cálculo y almacenamiento de piezas originales y accesorios
- Compras
- Investigación de Mercado
- Auditoria en la red de concesionarios
- Atención al Cliente y Compliance
Con el objetivo de implementar y mantener en el importador y la red de concesionarios del país los estándares de calidad y requisitos de la marca Volkswagen. Para el efecto, se evaluaron toda la cadena de procesos de Impoventura C.A. en la visita de dos días de la prestigiosa certificadora y consultora de renombre a nivel mundial: TÜV SÜD, auditor de en Ecuador.
Last modified on 2023-02-16