Clientes tienen cinco canales para hacer reclamos por los cobros no autorizados

Los clientes de la banca tienen al menos cinco canales para presentar sus reclamos por cobros no autorizados en sus cuentas o tarjetas de crédito. La línea 1800-Indebidos (463324) fue habilitada el pasado martes. Los casos recibidos por esta vía son direccionados hacia la Superintendencia de Bancos. Las entidades bancarias también cuentan con servicios de atención al cliente para responder ante las dudas de los usuarios. Además, por cada banco existe la figura del defensor del cliente, el cual atiende en la sede matriz de la entidad. Por su parte, la Superintendencia de Compañías habilitó ayer un canal de denuncias en su portal web. Los usuarios también pueden acudir a esa Superintendencia, específicamente al área de atención al cliente. Fuente: El Comercio.