El presidente Lenín Moreno pidió a la Superintendencia de Bancos; a la de Compañías, Valores y Seguros, y a la de Economía Popular y Solidaria, en sus respectivas jurisdicciones, llevar adelante las acciones necesarias para sancionar a los bancos y aseguradoras que habrían realizado cobros irregulares a sus usuarios.
“He exhortado a que de forma inmediata las superintendencias de Compañías, de Bancos y de Economía Popular y Solidaria para que inmediatamente oficien las mejores acciones para que ese dinero sea devuelto a los ciudadanos”, indicó el mandatario este martes 16 de octubre en una breve rueda de prensa.
Asimismo, solicitó que las compañías o bancos “que hayan incurrido en este error sean sancionados”. Sin embargo, no adelantó cuál será el mecanismo que se utilizará para castigar a las instituciones que hayan realizado estos cobros.
Moreno anunció además que ha dispuesto la línea 1800-INDEBIDOS para que los ciudadanos realicen las respectivas denuncias.
REACCIONES
Simultáneamente a las declaraciones del presidente, Banco Pichincha se pronunció señalando que en aquellos seguros o asistencias voluntarias en los que exista un reclamo y los proveedores del servicio no puedan probar la aceptación del cliente, “procederemos a devolver inmediatamente el valor debitado durante la vigencia de la póliza”.
Indicó además que “los clientes pueden en cualquier momento solicitar la cancelación de estos contratos” y se suspenderá “inmediatamente los débitos asociados”.
“Es necesario recordar que los seguros contratados a través del banco permitieron que cientos de familias recuperen pérdidas materiales importantes en tragedias como el terremoto de Manabí y Esmeraldas, o innumerables asistencias médicas en favor de miles de personas de escasos recursos”, agrega el texto.
Por otro lado, Juan Carlos Novoa, superintendente de Bancos, afirmó en rueda de prensa que si los bancos no cumplen con la normativa se podrá disponer la devolución del dinero debitado.
El control a estos débitos nace a raíz de una denuncia hecha por el periodista Mauricio Ayora en televisión nacional, donde cuestiona cobros indebidos por parte de entidades bancarias. Sus declaraciones generaron polémica en redes sociales, donde ciudadanos reclamaban también haber sido víctimas de estos cobros.
Ante estas reacciones, la Superintendencia de Bancos emitió dos circulares, que recalcan lo establecido en el Código Orgánico Monetario y Financiero sobre la prohibición de que se realicen cargos por servicios financieros y no financieros que no hayan sido expresa y previamente aceptados por los clientes.
De igual manera se pide que se investigue a la compañía GEA, que habría hecho los cobros, y cuyo accionista es Eduardo Jurado secretario del Presidente Lenín Moreno, pues habría un claro conflicto de intereses.